Will hand-on this Project Maintenance (PM) & Corrective Support Indosat (MSC & BSC) kota Lampung, within detail activity like this:
- Response Time : 10 menit (by phone)
- Waktu layanan : 24 jam x 7 hari (menyediakan contact person yg dapat dihubungi setiap waktu di masing2 lokasi)
- Corrective Support untuk first level support (jika terjadi problem) di tiap lokasi selama periode 8 bulan.
- Preventive Maintenance (PM) 1x selama 8 bulan .
- Corrective/reactive Support (24X7 hr) Support base on SLA Indosat, 12 bulan period
- Menyediakan (Hardware dari Indosat) backup unit di masing2 lokasi
- melakukan penyimpanan backup unit di masing2 lokasi
- Resolution Time max : 2 jam (On Call untuk kemudian ready Standby) .
- onsite support di lokasi perangkat dalam waktu 30 menit setelah dihubungi oleh IT Service
- mengirim backup unit dalam waktu 1 jam di lokasi jika dibutuhkan
Mudah-mudahan dimudahkan dan dilancarkan.